Metas e Resultados

Atendimento ao Cliente

Ter empatia, ouvir atentamente, ser prestativo e surpreender formam o atendimento de excelência ao cliente.

Engajar colaboradores para atender bem aos clientes internos e externos é o objetivo da campanha ATENDIMENTO AO CLIENTE.

Alusiva ao Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, a campanha vai mostrar os benefícios do bom atendimento, conscientizando sobre a responsabilidade de todos para que o cliente tenha ótimas experiências com a marca.

Afinal, dentro ou fora da empresa, todos são clientes e desejam ser atendidos com gentileza e honestidade. 

Por que utilizar esse material?

  • Despertar a importância de atender bem ao cliente interno e externo;
  • Melhorar o clima de trabalho;
  • Promover relacionamento e trabalho entre equipes;
  • Obter melhores resultados.

Como ele pode ser utilizado?

A campanha contém cartazes e outras peças, como fundo para bandeja e vídeo, que promovem o conhecimento despertam a empatia nas relações entre as pessoas e departamentos, buscando melhorar o atendimento aos clientes interno e externo. O tema é complementado pelo Mapa da Empatia. Com ele, os colaboradores vão aprender a conhecer as reações dos clientes. A dinâmica é uma excelente oportunidade para as pessoas se colocarem uma no lugar das outras, melhorando processos, comunicação e relacionamentos.

Para quem?

Para a empresa que deseja promover o conhecimento e despertar a empatia nas relações entre pessoas e departamentos, buscando promover o atendimento de excelência aos clientes interno e externo.

O que contém?

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